Une solution de retours complète pour les détaillants et les marques
Favorisez une plus grande fidélité client et des rachats grâce à une expérience de retour en ligne personnalisée et entièrement configurable.
Expérience de retour :
Insérez simplement un formulaire web dans votre section « Politique de retour » et aidez vos clients à soumettre facilement une demande de retour. Une fois approuvée, un transporteur est notifié pour récupérer le colis et vous le retourner. Surprenez et engagez vos clients au moment du retour et améliorez la fidélité à votre marque.
Règles de retour :
Contrôlez comment et quand les retours sont traités avec des flux flexibles, des politiques, des frais d'expédition et des règles d'automatisation adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous identifions les cas particuliers de retour, afin que vous puissiez vous concentrer là où c'est le plus nécessaire. Une expérience de retour en ligne fluide et en libre-service.
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Questions fréquentes sur les retours
Comment fonctionne la gestion des retours avec Shiplemon ?
Shiplemon fournit un système de retours automatisé. Vous définissez les règles, le client soumet une demande via un formulaire et le transporteur vient récupérer automatiquement.
Mon client peut-il créer une demande de retour de manière autonome ?
Oui ! Vous pouvez activer une page de retours pour vos clients où ils remplissent leurs informations et un bon de retour est généré automatiquement.
Quels transporteurs prennent en charge les retours via Shiplemon ?
Les retours sont pris en charge par toutes les entreprises de messagerie disponibles sur Shiplemon, pour les envois nationaux et internationaux.
Y a-t-il un coût supplémentaire pour le service de retours ?
Le service de gestion des retours est inclus dans votre abonnement Shiplemon. Vous ne payez que les frais d'expédition de chaque retour.