Glossaire expédition & transport
Tous les termes à connaître sur l'envoi de colis
Bon d'expédition
Le document que vous imprimez et collez sur votre colis. Il contient les coordonnées de l'expéditeur, du destinataire et le numéro d'envoi.
Accueil →Numéro de suivi
Un numéro unique attribué à chaque envoi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Accueil →Poids volumétrique
Calculé à partir des dimensions du colis (longueur × largeur × hauteur / 5000). S'il dépasse le poids réel, le transporteur facture selon le poids volumétrique.
Accueil →Contre-remboursement (COD)
Le destinataire paie le coût du produit à la livraison. Le transporteur collecte l'argent et le transfère à l'expéditeur.
Accueil →Douane
Le service gouvernemental qui contrôle les marchandises entrant ou sortant d'un pays. Pas de douane au sein de l'UE.
Accueil →Collecte
Le transporteur vient à votre adresse pour récupérer le colis. Chez Shiplemon, la collecte est incluse dans le prix.
Accueil →Envoi express
Livraison rapide en 1-2 jours ouvrés. Plus cher que l'économique mais garantit une livraison rapide.
Accueil →Assurance colis
Service optionnel couvrant la valeur de votre colis en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Accueil →Zone tarifaire
Les transporteurs divisent les destinations en zones. Le prix d'envoi dépend de la zone.
Accueil →Questions fréquentes sur l'expédition
Qu'est-ce qu'un bon d'expédition ?
Un bon d'expédition est le document que vous imprimez et collez sur votre colis. Il contient les détails d'envoi et le numéro de suivi.
Que signifie le poids volumétrique ?
Le poids volumétrique est calculé à partir des dimensions du colis (L × l × H / 5000). S'il dépasse le poids réel, c'est celui-ci qui est facturé.
Qu'est-ce que le contre-remboursement ?
Le contre-remboursement (COD) signifie que le destinataire paie à la livraison. Le transporteur collecte et transfère à l'expéditeur.
Comment fonctionne le suivi ?
Chaque envoi a un numéro de suivi unique. Via Shiplemon ou le site du transporteur, suivez votre colis en temps réel.