Déclaration de confidentialité
Traitement des données personnelles
Nous souhaitons vous informer que pour DELIVERBACK IKE, la protection des données personnelles de nos clients est d'une importance primordiale. C'est pourquoi nous prenons les mesures appropriées pour protéger les données personnelles que nous traitons contre toute perte, altération, fuite, transmission illégale ou tout autre traitement illégitime, et pour garantir que le traitement de vos données personnelles est toujours effectué conformément aux obligations imposées par le cadre juridique, tant par l'entreprise elle-même que par des tiers qui traitent des données personnelles pour le compte de l'entreprise
Qu'est-ce que le RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) constitue le nouveau cadre réglementaire de l'Union Européenne (UE) dans ce domaine. L'objet du Règlement est d'établir les conditions du traitement des données à caractère personnel, en vue de protéger les droits et libertés des personnes physiques et notamment le droit à la protection des données personnelles.
Responsable du traitement
La société DELIVERBACK IKE, dont le siège est à Argyroupoli, Leontos 4, email : [email protected], tél. : 2109959509, site web : www.shiplemon.com, telle que légalement représentée, informe que, aux fins de l'exercice de ses activités commerciales, elle procède au traitement des données personnelles de ses clients conformément à la législation nationale en vigueur et au Règlement Européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après le « Règlement ») tel qu'en vigueur
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, veuillez contacter directement le département de protection des données personnelles aux coordonnées suivantes : email : [email protected].
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Les données personnelles que nous traitons sont les données strictement nécessaires, indispensables et appropriées pour atteindre les objectifs poursuivis et se résument aux éléments suivants : Données personnelles que vous nous fournissez, telles que :
Données de contact (adresse postale (e-mail), numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse de courrier électronique, FAX, etc.) Données personnelles collectées auprès de tiers :
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, veuillez contacter directement le département de protection des données personnelles aux coordonnées suivantes : email : [email protected].
Dans certains cas, DELIVERBACK IKE, afin de réaliser son objectif et dans le cadre des services qu'elle fournit, reçoit les coordonnées des destinataires ou expéditeurs de tiers (expéditeurs ou donneurs d'ordre, destinataires d'un envoi) relatives aux envois postaux qu'elle achemine.
Ces données comprennent le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail et les commentaires de localisation de l'adresse
Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons des données personnelles par exemple pour la fourniture des services que vous nous confiez et que vous souhaitez recevoir de notre part, comme par exemple le transport de documents, de petits colis et de colis.
Pour communiquer avec vous et mieux vous servir
Il peut être nécessaire de communiquer avec vous, par e-mail ou par téléphone, pour des raisons administratives, comme par exemple l'avancement de la livraison de vos envois, la gestion de vos réclamations et de manière générale pour mieux vous servir. La communication avec vous est également réalisée par l'enregistrement de vos données personnelles (nom, e-mail ou téléphone) sur la plateforme électronique de notre site web, où nous pouvons vous orienter vers nos services et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'envoi/réception de vos produits, via les services de messagerie des entreprises partenaires. Nous enregistrons également des traces électroniques de navigation sur le site ou sur les applications mobiles telles que l'adresse IP afin d'améliorer nos services.
Pour l'envoi de curriculum vitae
Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire d'envoi de CV, qui sera utilisé par le Département des Ressources Humaines afin d'examiner la possibilité de votre embauche, selon les conditions spécifiques définies dans l'annonce.
Pour vous informer de nos actualités et offres
Si vous y avez consenti ou si cela est couvert par notre intérêt légitime (dans le cas de nos clients/partenaires professionnels) et sous les conditions spécifiques fixées par le cadre juridique, nous vous envoyons des informations sur les produits, services, offres, etc. par e-mail, SMS ou téléphone ainsi que par les réseaux sociaux que nous maintenons (Facebook/Instagram/Youtube).
Information personnalisée (profilage)
Souhaitant vous offrir la meilleure expérience possible, les données personnelles collectées depuis nos sites web peuvent être utilisées pour l'envoi d'informations personnalisées, si vous avez donné votre consentement, sous les conditions spécifiques fixées par le cadre juridique. La personnalisation basée sur vos besoins et préférences (profilage) découle des informations que nous tirons de vos données personnelles, telles que la profession, la zone de résidence, etc., sur la base de vos achats ainsi que de vos informations que vous remplissez sur la plateforme du site web pour l'envoi de newsletters.
Quelles sont les bases juridiques du traitement de vos données personnelles ?
DELIVERBACK IKE traite vos données personnelles avec transparence selon les principes de légalité, de proportionnalité, de confidentialité et d'intégrité, de limitation des finalités et d'exactitude, de durée de conservation spécifique des données et de minimisation des données.
La base juridique du traitement de vos données personnelles peut être, selon le cas :
(a) la nécessité de traiter vos données dans le cadre de l'exécution d'une obligation contractuelle ou au stade précontractuel avant la conclusion d'un contrat de prestation de services,
(b) la nécessité de traiter vos données dans le cadre de la sauvegarde d'intérêts légitimes, qui peuvent consister en la sécurité des personnes physiques, le support informatique, le soutien de revendications juridiques judiciaires ou extrajudiciaires, le renforcement de la responsabilité sociale de l'entreprise, l'évaluation de la solvabilité pour éviter de conclure des contrats avec des cocontractants insolvables, ainsi que l'organisation et le développement général de l'activité commerciale,
(c) le consentement que vous donnez sous les conditions spécifiques fixées par le cadre réglementaire, afin de recevoir des informations sur les produits, services, offres, etc., parfois personnalisées selon vos préférences personnelles.
Déclaration
En donnant votre consentement, vous déclarez de manière responsable que vous avez plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec la participation et l'approbation d'un parent ou tuteur.
Où vos données sont-elles transmises ?
DELIVERBACK IKE transmet des données personnelles à des tiers auxquels l'entreprise confie le traitement des données personnelles pour son compte. Plus précisément et selon le cas, elle transmet des données telles que le nom, l'adresse, le téléphone, etc. à des partenaires tiers, des entreprises partenaires d'envoi de messages et de prestation de services, des entreprises de réalisation d'études de marché, de prestation de services de relation client, etc.
De plus, DELIVERBACK IKE peut transmettre des données personnelles (telles que le nom, l'adresse de livraison, le téléphone, l'e-mail de l'expéditeur et du destinataire) à des entreprises de messagerie partenaires situées en Grèce ou dans des pays tiers, pour l'exécution de ses services dans le cadre de l'exécution d'un contrat.
Dans ces cas, DELIVERBACK IKE reste responsable du traitement de vos données personnelles et définit les éléments spécifiques du traitement, et signe un contrat spécial avec les tiers auxquels elle confie l'exécution d'activités de traitement, afin de garantir que le traitement est effectué conformément au cadre juridique en vigueur et que chaque personne physique peut exercer librement et sans entrave les droits que lui confère le cadre juridique. L'entreprise a légalement garanti que les sous-traitants agissant pour son compte remplissent les conditions et fournissent des garanties suffisantes pour l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement de vos données personnelles assure la protection de leurs droits.
Durée de conservation
La durée de conservation des données est décidée sur la base des critères spécifiques suivants, selon le cas :
Lorsque le traitement est imposé comme obligation par les dispositions du cadre juridique en vigueur, vos données personnelles seront conservées pendant la durée imposée par les dispositions concernées.
Lorsque le traitement est effectué sur la base d'un contrat, vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et à la fondation, l'exercice et/ou le soutien de revendications juridiques sur la base du contrat.
Lorsque le traitement concerne la tenue d'un fichier de CV pour une utilisation dans un éventuel poste futur, vos données personnelles seront conservées pendant une durée de douze (12) mois. Aux fins de la promotion de produits et services (activités marketing), vos données personnelles sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Celui-ci peut être effectué par vous à tout moment. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la légalité du traitement fondé sur le consentement pendant la période précédant son retrait.
Pour retirer votre consentement, vous pouvez vous adresser au Département de Protection des Données Personnelles (DPO) de DELIVERBACK, aux coordonnées suivantes : email : [email protected]. Si vous souhaitez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO), M. Zachartzis Giorgos, email : [email protected], téléphone : 6939907777.
Sécurité des données personnelles
DELIVERBACK IKE applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à assurer le traitement sécurisé des données personnelles et à prévenir la perte ou la destruction accidentelle et l'accès non autorisé et/ou illégal à celles-ci, leur utilisation, modification ou divulgation. Dans tous les cas, le mode de fonctionnement d'Internet et le fait qu'il est ouvert à tous ne permet pas de garantir que des tiers non autorisés n'obtiendront jamais la possibilité de violer les mesures techniques et organisationnelles appliquées, en accédant et en utilisant éventuellement des données personnelles à des fins non autorisées et/ou illégitimes.
Établissement de profil
L'établissement de profil désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les préférences personnelles et les intérêts ou les déplacements de cette personne.
Nous vous informons qu'un profilage a lieu à des fins de promotion commerciale, lorsque vous consentez à recevoir des informations concernant nos services et nos offres, personnalisées selon vos préférences et intérêts personnels.
Modifications de la politique de confidentialité
Les informations relatives à la politique de confidentialité de notre entreprise reflètent l'état actuel du traitement des données sur notre site web. En cas de modifications du traitement des données, ces informations de protection des données seront mises à jour en conséquence. Notre site web disposera toujours de la version la plus récente de ces informations de protection des données, afin que vous soyez informé de l'étendue du traitement des données sur notre site web. Nous vous recommandons de toujours être informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos informations personnelles. Toutes les modifications futures de la présente Déclaration de Confidentialité seront communiquées en temps utile avant que ces modifications n'entrent en vigueur.
L'information ci-dessus vous est fournie en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil et des dispositions de la législation grecque relative à la protection des données à caractère personnel qui sont adoptées et appliquées dans ce cadre.